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河南旅游集团组织召开十一黄金周旅游安全专题会 -金沙js333娱乐场_金沙娱樂城下载【2019官网】

作者:运营中心  来源:本站  发表时间:2019/9/29 17:39:20   浏览:

    十一黄金周即将来临,又值祖国七十华诞,举国上下同欢庆,同时,旅游安全形势也将更加严峻。接省文化和旅游厅下达的《关于开展十一假日旅游安全大检查活动通知》的会议精神,公司特于9月27日下午,组织各分子公司、营业网点及各部门主要负责人开展十一黄金周旅游安全专题培训会。要求公司各分子公司、营业网点及各部门思想高度重视,严格遵照会议精神执行,不存侥幸心理,确保做到知风险、识风险,有效规避风险。

    公司各部及各从业人员要切实做到以下几点:

    1、规范签订旅游合同:确保每个团队在公司指定办公系统、全国旅游监管平台操作施行“一团一报”,并签订正确完整的电子合同,确保每位客人签署到位否则不予上团(如需转团,须提前告知游客经同意后在合同签字认可后方可转团)。

    2、规范旅游用车:一定要租用经交通局登记备案的正规合格旅游车队车辆和司机,签订公司统一模板的租车协议(租车协议模板可向综合办公室、渠道销售部索取)。

    3、抵制不合理低价:在各种销售平台上抵制不合理低价游产品,各营业网点不得出现不合理低价游产品宣传资料。

    4、对外宣传:不做虚假宣传(严禁“准X星、同X级”等模糊虚假宣传文字出现)。

    5、规范经营:不超范围经营;尤其是各营业网点是监管重点。

    6、安全工作:切实做好游客安全工作,保障游客安全第一。确保为每位游客购买旅游人身意外险。导游提醒游客乘车一定要系好安全带,注意乘车安全,游览安全,住宿安全,饮食安全等。设置导游专座;导游、领队要提醒司机勿超速,勿超载,勿疲劳驾驶,严禁酒驾,严格遵守交通规则,确保行车安全。

    7、做好游客文明出行教育:加强出入境管理切实做好行前说明会工作,确保出团游客安全、文明旅游告知书等要发放每位出行客人。遵守《安全须知》、《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》,加强海关出入境携带违禁物品新规定的宣传说明等。

    8、安全应急处理:假日期间各部负责人手机保持24小时畅通,熟悉公司安全应急预案及流程,做到第一时间启动应急措施。假日值班期间做好值班日志。

    9、投诉处理:假日期间出现投诉第一时间向渠道销售部上报,并积极与接待方沟通处理消化,不能互相推诿拖延使事态扩大化。

    10、各部务必于9月30号之前上报十一假日团队出行计划(出团日期、人数、目的地、线控负责人)等团队情况。上传至公司邮箱576852219@qq.com。

 

 

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